Soluciones epigeneticas

Autor: Adrian Kertesz (akertesz@uflo.edu.ar)

Asesoría organizacional para el mejoramiento continuo

en el área humana

Soluciones Epigenéticas^©

1. Qué es?

Es el nombre del sistema de asesoría organizacional basado en el Modelo Epigenético.

Consiste en un conjunto de herramientas de aplicación en el área Psicológica, ya sea como parte de un trabajo integral, conjuntamente con intervenciones en otras áreas (administrativa, financiera, ventas, legal o técnica) o como único formato.

Según este modelo o marco referencial, tanto una persona, como los sistemas humanos

(grupos, organizaciones) a través de sus vínculos, presentan niveles de comprensión, organización y funcionamiento o, como los conocemos por la sigla: NCOF.

· Niveles: cada nivel es un holón (A. Koestler) o mundo en sí mismo, ya que cuenta con todos los elementos necesarios: visión/comprensión global, sentido o noción de sí mismo, ansiedad básica, motivaciones, modos de relación (relaciones de objeto), moral, mecanismos defensivos, etc. Estos niveles están organizados en forma estratificada, es decir, niveles de organización más bajos sustentan a otros más elevados, siendo todos a su vez constituyentes de un sistema más complejo, “multinivel”, que los engloba a todos. A medida que un nivel superior aparece, reemplaza al nivel inferior, que de todos modos no deja de existir y sostiene dentro de su influencia algunas funciones. Si en alguna circunstancia (stress, crisis, etc) el nivel superior se desorganiza, el funcionamiento recae nuevamente en el nivel inmediato inferior que es capaz de sostener su propia estructura operativa.

· Comprensión: la visión particular, con las motivaciones, valores y objetivos que constituyen la “cabeza” de un mundo o nivel determinado. “Las cosas son según el cristal con que se miren”, “el hombre ve lo que sabe”, son ejemplos de frases que se basan en la noción de visión/comprensión del mundo. Esta visión del mundo tiene como contrapartida la visión o noción de sí mismo o “self”, o sea el modo en que tomamos conciencia de nosotros mismos.

· Organización: cada nivel tiene un modo particular por el que sus elementos constituyentes se relacionan. La estructura resultante es el correlato “anatómico” de las funciones, sobre todo del nivel de funcionamiento de que es capaz un nivel determinado. El pasaje de un nivel de organización a otro más elevado es llamado evolución; involución cuando se pierde un nivel de organización cayendo el individuo o sistema a un nivel con una estructura menos madura. Es necesario distinguir que no siempre el descenso es patológico (por ejemplo el psiquismo se desorganiza al soñar, pero con fines de elaborar los sucesos diarios y eliminar las tensiones)

· Funcionamiento: Si la estructura es la anatomía, el funcionamiento es la fisiología de los niveles. Es el modo en que el sujeto en estudio actúa, se relaciona, responde y maneja los estímulos que enfrenta y su vida en general.

Visión, organización y funcionamiento, en otras palabras explican el modo en que un individuo o grupo de personas, comprenden, son capaces de elaborar y responden frente a un estímulo determinado.

2. Enfoque Epigenético

En general, el modo de comprender las motivaciones y conductas de un individuo u organización, sólo tienen en cuenta las manifestaciones de los elementos individuales (visión y diagnóstico descriptivo), o bien las interrelaciones e influencias recíprocas entre los elementos (visión y diagnóstico sistémico).

Olvidan que un mismo sistema va a comprender, elaborar y por ende, responder a un estímulo de modo diferente, según sea el nivel interno de maduración o desarrollo que posee en un momento determinado.

El enfoque epigenético, utiliza esta concepción de niveles para obtener el perfil epigenético, o espectro NCOF global del sujeto de estudio.

Este espectro NCOF global (o simplemente, NCOF) nos brinda el perfil epigenético operativo (PEO), o sea el modo en que el sujeto de estudio tiende a manifestarse según su NCOF.

Luego, conociendo su PEO, es relativamente fácil elaborar estrategias apropiadas a los fines que deseemos lograr:

· Solución de conflictos

· Negociación

· Liderazgo

· Construcción de la Visión Compartida

· Construcción de equipos de trabajo

· Establecimiento de relaciones de alto valor (RAV)

· Formación y desarrollo

Soluciones Epigenéticas^© entonces, brinda un enfoque singular, basado en una visión integral, que permite elaborar y aplicar estrategias particular orientadas al logro de objetivos (antes enumerados). A su vez, como parte de la filosofía epigenética, el logro de objetivos está modulado por los desafíos del nivel más elevado del espectro, que denominamos nivel 6 (por el número relativo de su ubicación en el espectro), del Diseño (por ser éste en el que el individuo encuentra los recursos para poder planificar sabiamente su vida) o del Centauro (por ser este personaje mitológico la metáfora que representa el grado de maduración del nivel 6), que son

· Equilibrio entre Integridad (respeto por los valores) y Éxito (logro de objetivos)

· Ganar Triple o Armonía Ecológica (negociación en la que se tiende al logro de acuerdos beneficiosos no sólo para todas las partes involucradas sino para el entorno que las contiene)

· Autorrealización (fomento de los niveles motivacionales más elevados, sin que sea en detrimento de niveles más básicos, como la supervivencia)

· Equilibrio entre lo Urgente y lo Importante (urgente: relacionado con lo inesperado; importante: vinculado a los objetivos-guía)

3. Servicios brindados por Soluciones Epigenéticas^©

Asesoría: estrategia de intervención basada en el paradigma “cuénteme qué le sucede” (tratamiento). Ajustada a las necesidades particulares del cliente.

Capacitación y entrenamiento: estrategia basada en el paradigma “hagamos esto” (cursos/formación en habilidades específicas). Más inespecífico, responde a necesidades generales a la mayoría de los ámbitos organizacionales.

Asesoría

Empresas familiares

· Conflictos familiares

· Elaboración de organigramas y protocolos (conjunto con otras áreas)

· Construcción de la Visión Compartida

· Traspasos generacionales

· Profesionalización

· Sucesiones

· Cambios de etapa

Empresas en general

· Entrenamiento en recursos de liderazgo, comunicación, solución de conflictos

· Construcción del equipo de trabajo

· Establecimiento de relaciones de alto valor (RAV)

Capacitación y entrenamiento

General

(Para integrantes jerárquicos y no jerárquicos de la empresa)

· Entrenamiento en Liderazgo (Modelo del Análisis transaccional Integrado en base al enfoque Epigenético)

· Comunicación efectiva

· Resiliencia (manejo del stress, solución de conflictos y capeo de crisis)

· Crecimiento y desarrollo (cambios de etapa, proyecto personal)

· Visión compartida

· Relaciones de alto valor

Específico

(Para asesores de empresa)

· Enfoque epigenético

Modalidad de trabajo

Puede ser in company (dentro de la empresa), o en el centro propio.

Inicialmente se realiza una entrevista orientativa, a partir de la cual se elabora un plan de actividades iniciales en función de los conflictos y necesidades del cliente. La asesoría incluye la elaboración de la modalidad de trabajo. Por ejemplo, puede que asesoremos a la empresa a resolver el punto en cuestión (solución indirecta), en vez de trabajar dentro de la empresa en ese tema (solución directa), o en forma mixta. El plan elaborado puede incluir consulta con otras áreas (interdisciplina), sólo asesoría, capacitación a través de cursos (regulares o intensivos) o mixto.

4. Contacto

Dr. Adrián Kertesz (médico psiquiatra, consultor de empresa)

e-mail: akertesz@uflo.edu.ar

cel: 011-156-245-4367

Apéndice: el Modelo Epigenético

Cada nivel representa un estadio de maduración y desarrollo. En la tabla adjunta se cotejan los niveles con el estadio individual y el modo de resolución interpersonal de conflictos. Los cuatro primeros corresponden al área prepersonal -en celeste-, que hace a los pilares estructurales tanto del individuo en su organización psíquica, como a los sistemas de relación interpersonales. Los tres restantes comprenden el área personal, escenario de expresión del individuo y de los grupos, dividido en dos subáreas: convencional (nivel 4) -en amarillo-: centrado en la forma, las rutinas, los roles y las normas. Luego la posconvencional -en naranja-, con el nivel 5, o del Protagonista, centrado en el descubrimiento del propio potencial, identidad y modos de ser, y 6 o del Diseño, centrado en la comprensión y expresión del sentido de vida y la construcción inteligente del estilo de vida/organización; construcción de relaciones de alto valor. El funcionamiento del área prepersonal es inmaduro, por lo tanto generador de conflictos en ausencia de la contención externa apropiada (algo similar ocurre en la infancia, de hecho este modelo originalmente se basa en el desarrollo a lo largo de la vida del ser humano en su estructura psicofísica). El primer nivel compatible con un funcionamiento estable, o sea capaz de sostener un rol y una función de manera autónoma (sin contención externa) es el 4. Sin embargo, sólo a partir de los niveles posconvencionales (naranja) aparece plenamente todo el potencial tanto del individuo como de los grupos y organizaciones que compone.

Nivel	Individuo	Conflicto
0	Trauma	Descontrol
1	Psicosis	Violencia/irrealidad
2	Narcisista	Saña
3	Neurosis	Rivalidad
4	Convencional/formal	Competencia
5	Identidad/protagonista	Colaboración
6	Diseño/sentido	Sinergia
Transpersonal	Nota: en este contexto no se utiliza

El NCOF es el modo particular de expresión del funcionamiento global ya sea de un sujeto o un sistema humano, graficado en el contexto de este modelo. El PEO es el modo de expresión, en sus actitudes y conducta, en función de su NCOF.

Por ejemplo, un NCOF en donde aparecen fuertes tendencias de conflictos en el nivel 2, se corresponde en el PEO con un individuo con características sádicas, o con problemas en el control de sus impulsos en cuanto a lo individual; en lo interpersonal encontramos escenarios de saña, o sea modos de resolver conflictos inmaduro, en donde aparecen fallos en el control de la agresividad, comunicación agresiva, tipo /agresivo/sumisa y trasgresión frecuente de las normas (es más importante que el otro pierda que la propia victoria, o que la armonía del ambiente).

La estrategia de resolución individual en este caso es la construcción de estructura y desilusión óptima, o confrontar sus aspectos extremos (devaluación / sobrevaluación) para que adquiera una visión de sí más coherente y pueda así aceptar y respetar las normas. Para el tratamiento de conflictos interpersonales de este nivel (saña), la estrategia es la instauración rápida de normas de contingencia, mediante la aplicación de normativas racionales y procedimientos de control de las transgresiones. En ambos casos el primer objetivo es la adquisición de elementos para construir un nivel 4 estable.

Este sistema permite, debido a sus fundamentos estructurales, establecer estrategias de intervención muy potentes por su claridad (como el cirujano que debe cortar y sabe dónde y cómo hacerlo) y al mismo tiempo lo menos traumáticas y generadoras de rechazo o efectos secundarios indeseables posible (chequeo sistémico).