Trabajo en equipo
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Las nuevas tendencias laborales, la crisis mundial y la necesidad de reducir costos, llevan a las empresas a pensar en el trabajo en equipo como una forma de trabajo habitual.
Agregado: 16 de ENERO de 2011 (Por MSR y MMH) | Palabras: 9142 | Votar! | Sin Votos | Sin comentarios | Agregar Comentario
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Autor: MSR y MMH (maritza.shuan@gmail.com)
Trabajo en equipo
Versión 1.0
MFMH
MESR
Madrid, Enero del 2011
INDICE GENERAL
I. INTRODUCCION............................................................................................................................................... 3
II. RESEÑA HISTÓRICA...................................................................................................................................... 3
III. DEFINICIÓN....................................................................................................................................................... 4
IV. FORMACIÓN DE EQUIPOS........................................................................................................................... 5
V. rOL DEL LÍDER - MENTOR EN EL TRABAJO EN EQUIPO............................................................ 6
VI. DESARROLLANDO EQUIPOS...................................................................................................................... 8
VII. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO....................................................................................................... 8
VIII. VENTAJAS DE TRABAJO EN EQUIPO.................................................................................................... 15
IX. LAS 5 CS............................................................................................................................................................. 15
X. REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.................................................................................. 16
XI. ¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS?...................................................................................................... 16
XIi. siete ideas de fuerza para pensar........................................................................................... 18
XIIi. gestión del tiempo en el trabajo en equipo.................................................................. 20
XIV. CONCLUSIONES.............................................................................................................................................. 23
XV. RECOMENDACIONES.................................................................................................................................... 23
XIV. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................... 25
I.INTRODUCCION
Las nuevas tendencias laborales, la crisis mundial y la necesidad de reducir costos, llevan a las empresas a pensar en el trabajo en equipo como una forma de trabajo habitual.
El entorno de TI no es la excepción, para alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas se requieren talentos prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.
La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano de propuestas como Calidad Total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y los procesos de cambio en las organizaciones.
Las nuevas estructuras de las organizaciones de TI, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud de trabajo en equipo y no de forma individual.
II.RESEÑA HISTORICA
A finales del siglo XIX hasta el principio del siglo XX, el pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del Management científico, caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Dichos autores clásicos se conformaban con una concepción de la motivación en la que ésta quedaba reducida a la mínima expresión. Se inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan atractivo por los economistas liberales, según el cual los hombres trataban de obtener el máximo placer a cambio de un mínimo esfuerzo.
El efecto Hawthorne, hacía el año 1925, donde surgió la escuela de Relaciones Humanas trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administración: motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, etc. Ya no sólo se habla de autoridad, jerarquía o racionalización de trabajo.
La experiencia de Hawthorne confirmó que las recompensas económicas no son la única motivación del hombre, sino existen otros tipos de recompensas: las sociales, simbólicas y no materiales. Dicha escuela puso énfasis en que los hombres en situación de trabajo no se encuentran aislados los unos de los otros, sino que están unidos entre sí por relaciones, particularmente en los marcos de los grupos.
Desde este punto de vista, los hombres tienen necesidades sociales que tratan de satisfacer en el mismo lugar donde trabajan. Como obtienen satisfacciones por el hecho de pertenecer a los grupos, los hombres son sensibles a las incitaciones, normas, consignas, etc. que provienen de dichos grupos. Estas incitaciones dan origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces de relegar a un segundo plano las incitaciones económicas. De esta forma se pasa del concepto del homo economicus (escuela clásica) al de homo socialis (escuela de RRHH). La idea central de esta escuela es la resolución de problemas de funcionamiento de la organización a partir de la mejora de la RRHH (la relación de subordinación entre otras) y la utilización de grupos para movilizar las energías y canalizar los comportamientos en la dirección deseada.
Diversas circunstancias históricas como la evolución del trabajo, los sindicatos, etc. contribuyeron a hacer cada vez más problemático el control de lo que sería la parte social de las organizaciones, por tal motivo se ha desarrollado una psicología social que está centralizada principalmente en la motivación y el liderazgo.
III.DEFINICIÓN
Toda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.
Según la RAE la definición de equipo es: “Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado”.
Entonces podemos resumir que un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:
Conjunto de personas:los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los mismos una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.
Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en su trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.
Podemos agregar que el trabajo en equipose refiere a la serie de estrategias, procedimientosy metodologías que utiliza un grupohumano para lograr las metas propuestas.
Características del trabajo en equipo:
Es una integración armónica de funcionesy actividades desarrolladas por diferentes personas.
Para su implementación se requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeñoarmónico de su labor.
Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo, entre ellos podemos mencionar:
Liderazgo efectivo, es decir, contar con un procesode creación de una visión del futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organización, desarrollando una estrategiaracional para acercarse a dicha visión, consiguiendo el apoyo de los centros fundamentales del poderpara lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esenciales para poner en práctica la estrategia.
Promover canales de comunicación, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras de comunicación y fomentando además una adecuada retroalimentación.
Existencia de un ambientede trabajo armónico, permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.
IV.FORMACIÓN DE EQUIPOS
Hay cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos a la hora de poner en práctica propuestas de aprendizaje colaborativo en la formación de equipos de trabajo, para que funcionen eficientemente y permitan el desarrollo del aprendizaje colaborativo. El aprendizaje colaborativo es aquél que se desarrolla a partir de propuestas de trabajo grupal. Para hacer referencia al trabajo en equipo, se considera necesario establecer previamente la diferencia entre grupo y equipo. Según la RAE un grupo es: "Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado". Lo que comparten puede ser tan insignificante como el deseo de subir a un autobús. En cambio, equipo como ya hemos mencionado es: "Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado". Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario facilitar un proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:
Cohesión,se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de un grupo. Los grupos tienen cohesión en la medida en que ser miembro de ellos sea considerado algo positivo y los miembros se sientan atraídos por el grupo. En los grupos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear desde dos perspectivas: cohesión social y cohesión para una tarea. La cohesión social se refiere a los lazos de atracción interpersonal que ligan a los miembros del grupo. La cohesión para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes y habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo. Existen actividades para la formación de grupos con un componente de diversión o juego que pueden ser de gran utilidad para promover la cohesión social. Algunos ejemplos son: diseñar un logotipo u otra forma de identificación del equipo, compartir información sobre sus primeros trabajos o promover actividades que revelen las características en común de los integrantes. Para desarrollar la cohesión para las tareas, resulta útil realizar actividades que permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y debilidades.
Asignación de roles y normas, con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan roles a sus integrantes y establecen normas aunque éstas no se discutan explícitamente. Las normas son las reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Ceñirse a roles explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo eficiente.
Comunicación,una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener diferentes formas de funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicación. Se pueden realizar actividades en donde se analicen estas formas. Algunos especialistas sugieren realizar ejercicios donde los integrantes deban escuchar a los demás, así como dar y recibir información.
Definición de objetivos, es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en común en relación con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere asignar a los grupos recién formados la tarea de definir su misión, visión y sus objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una de las propiedades que definen el concepto "equipo".
Interdependencia positiva, el aprendizaje colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Sus miembros se necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de los demás compañeros con los que interactúa día a día. Para que los integrantes tomen conciencia y experimenten lo que significa la interdependencia, algunos docentes sugieren poner en práctica un ejercicio denominado "Supervivencia en una isla" en el que los compañeros de equipo deben imaginar cuáles son los elementos que necesitarían para sobrevivir en una isla desierta luego de un naufragio. Luego, deben realizar el mismo análisis de modo grupal. En general, los rankings grupales suelen ser más precisos que la mayoría de los individuales.
Tener en cuenta estos elementos será de gran utilidad en la formación de equipos y promover un verdadero trabajo en equipo donde "el todo sea mucho más que la suma de las partes".
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la noción del equipo. Para ello, tienen que reunir las siguientes características:
Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.
Ser leales consigo mismo y con los demás.
Tener espíritu de autocrítica y de crítica asertiva.
Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.
Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
V.ROL DEL LIDER – MENTOR EN EL TRABAJO EN EQUIPO
El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conducción el líder puede o no formar grupos de personas que funcionen como equipo de trabajo.
El líder basado en el lema divide y reinarás, gobierna con éxito el grupo de trabajo pero no produce equipos, sólo agrupa personas para realizar una tarea.
El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer y emprender en pos de los objetivos grupales.
El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a través del tiempo, y aunque uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se mantiene.
Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglas claras fomentan y mantienen la lealtad mutua entre el líder y seguidores.
¿Cómo liderar? ¿Cómo conducir? ¿Cómo dirigir? ¿Cómo hacer una empresa eficiente?
Ese es el desafío de los empresarios. Con su emprendimiento motivan a sus seguidores, con sus acciones determinan el accionar de los grupos, con su capacidad de hacer se transforman en modelos empresarios.
¿Qué tipo de líder es el mejor?
La respuesta es muy sencilla: "El que la gente elija".
Patrones de conducta de los líderes de equipo
Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se preocupe por su tarea. Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:
Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.
Calidad de socio: el líder se mezcla con el grupo, interactúa e intercambia servicios personales con los miembros.
Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses del grupo y actúa en nombre de éste.
Integración: el líder subordina el comportamiento individual, estimula un ambiente agradable, reduce los conflictos y promueve a cada individuo al grupo.
Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las relaciones entre ellos en realización de las tareas.
Dominio: el líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en acción, toma decisiones y expresa opiniones.
Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros, y muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.
Reconocimiento: El líder expresa aprobación o desaprobación de la conducta de los miembros del grupo.
Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los miembros en cuanto a su rendimiento.
El líder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensión de su actividad.
VI.DESARROLLANDO EQUIPOS
El trabajo en equipo es el alma de una empresa moderna. El mejor inicio para desarrollar equipos es ser abierto y honesto con todos los que están involucrados. Todos necesitan saber que están en el equipo por una razón en particular y que su contribución será vital.
Un problema común en equipos técnicos es la persona arrogante que piensa que él o ella es la persona más inteligente en el equipo. Ellos piensan que tienen una mejor forma de solucionar las cosas, son ferozmente independientes y lo saben todo. En estos momentos es cuando el líder tiene que asumir un papel autoritario y decirle al miembro como se supone que debe hacerse el proyecto.
Para fomentar a un equipo, es útil que los participantes documenten sus ideas y estrategias para crear el producto final. Luego entre todos se deben discutirlas, se debe llegar a un acuerdo y plan común.
Una vez que el plan esté establecido, es importante mantener a todos los miembros involucrados en un continuo flujo de información. Una o más de estas técnicas pueden ser usadas para mantener al equipo.
VII.TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
Hay diversas técnicas que pueden usarse en el trabajo en equipo, definiéndose como técnica: los caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar, y que le indican la ruta a seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr. Asimismo son los medios o los métodos empleados en situaciones grupales, buscando la interacción de todos los miembros de un equipo con el fin de lograr los objetivos propuestos.
A continuación detallamos las técnicas más importantes:
Técnica interrogativa o de preguntas: En esta técnica se establece un diálogo conductor -equipo aprovechando el intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro del interrogatorio existen dos tipos de preguntas: Informativos o de memoria y Reflexivos o de raciocinio, éstas pueden ser analíticas, sintéticas, introductivas, deductivas, selectivas, clasificadoras, valorativas, críticas y explicativas.
Objetivos
Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo - Conductor y Dentro del Equipo).
Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
Intercambiar opiniones con el equipo.
Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema.
Evaluar el logro de los objetivos.
Ventajas
Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el raciocinio haciéndoles comparar, relacionar, juzgar y apreciar críticamente las respuestas.
Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo.
Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.
Propicia una relación conductor-equipo más estrecha.
Permite al conductor conocer más a su equipo.
Desventajas
Cuando el interrogante se convierte en un medio para calificar.
Recomendaciones
Prepare las preguntas antes de iniciar la sesión, no las improvise.
Formule preguntas que no sean tan fáciles ni tan difíciles como para que no ocasionen desaliento o pérdida de interés.
Las preguntas deben de incitar a pensar, evite las que puedan ser contestadas con un SI o con un NO.
Utilice los refuerzos positivos.
Corrija inmediatamente las respuestas erróneas.
Mesa redonda: Se necesita un grupo seleccionado de personas (de 3 a 6), un moderador y un auditorio. Puede haber también un secretario, que tendrá la función de dar un reporte por escrito de la discusión y lo más importante sobre las conclusiones a las que se llegó. El grupo, el moderador y el auditorio tendrán que haber investigado antes sobre el tema que se va a discutir. Los que habrán estudiado más a fondo serán los miembros del grupo seleccionado. El moderador tendrá como labor dirigir la polémica e impedir que los miembros se salgan del tema. Este se debe reunir previamente con los integrantes de la mesa redonda para coordinar el programa, dividir el problema general en partes adecuadas para su exposición asignándole a cada uno un tiempo determinado y preparar el plan de trabajo. La forma de discusión es de tipo conversación (no se permiten los discursos).
El ambiente puede ser formal o informal. No puede haber control completo por el moderador, dado que los miembros de la mesa pueden ignorar las preguntas e instrucciones.
Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, hechos, actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
Objetivos
Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas.
Que el individuo aprenda a defender su punto de vista.
Inducir a que el individuo investigue.
Ventajas
Enseña a las personas a discutir, escuchar argumentos de otros, a reflexionar acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas.
Enseña a los conducidos a defender sus propias opiniones con argumentos adecuados y con una exposición lógica y coherente.
Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la discusión son generalmente positivos.
Es un excelente método para desarrollar sentimiento de equipo, actitud de cortesía y espíritu de reflexión.
Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos.
Estimula el trabajo en equipo.
Desventajas
Como los resultados no son inmediatos, dan la sensación de que es una pérdida de tiempo y que se fomenta la indisciplina.
Exige mucho tiempo para ser llevada a cabo.
Requiere un muy buen dominio del equipo por el conductor.
Si no es bien llevada por el moderador, puede ser dispersiva, todos hablan y discuten a la vez y ninguno se escucha.
Sólo sirve para pequeños equipos.
Es aplicable sólo cuando los miembros del equipo tengan conocimientos previos acerca del tema.
Recomendaciones
Se deben de tratar asuntos de actualidad.
Se les debe de dar la bibliografía sobre el tema.
Se debe llevar a cabo cuando se compruebe que las personas estén bien preparadas.
Seminario: Generalmente en el desarrollo de un seminario se siguen varias formas de acuerdo a las necesidades y circunstancias de la enseñanza; sin embargo son tres las formas más comunes en el desarrollo de un seminario. El conductor señala temas y fechas en que los temas serán tratados, señala la bibliografía a usar para seguir el seminario. En cada sesión el conductor expone lo fundamental del tema y sus diversas problemáticas. Los conducidos exponen los resultados de sus investigaciones y estudios sobre dicho tema, y se inicia la discusión. Cuando alguna parte del tema no queda lo suficientemente aclarada, el conductor presentará su ayuda u orientará a nuevas investigaciones a presentar y discutir en una nueva reunión. Se coordinarán las conclusiones a que lleguen los conducidos con la ayuda del conductor. Para que el seminario resulte eficiente, tiene que contar con la preparación y el aporte en cada uno de los temas de cada uno de los conducidos. El conductor divide y distribuye el tema entre los conducidos, ya sea en forma individual o en equipo, según lo prefiera el equipo; indica la bibliografía, da la norma de trabajo y fija las fechas de reuniones del seminario.
En cada fecha indicada se presenta, ya sea en forma individual o por un representante del equipo, la temática que fue investigada y estudiada, y se inicia la discusión acerca de ella.
El conductor actúa como moderador, y así van presentándose los diferentes equipos en que fue dividido el tema. En este caso de seminarios más avanzados (generalmente profesionales) la unidad puede ser repartida entre especialistas, ya sea de la propia escuela o de otras entidades; es decir, esta tercera modalidad acepta la incorporación de otras personas, siempre que estén interesadas y preparadas para participar. Cada especialista, en su sesión previamente fijada, presenta el tema, suscita duda, plantea problemas e inicia la discusión en que intervienen todos. El mismo especialista actúa como moderador. El resto del trabajo se efectúa de la misma forma en que los casos anteriores. La técnica de seminario es más formativa que informativa pues capacita a sus miembros para la investigación y para el estudio independiente.
Objetivos
Enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos.
Intercambiar opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema.
Fomentar y ayudar a: al análisis de los hechos, a la reflexión de los problemas antes de exponerlos, al pensamiento original y a la exposición de trabajos hechos con órdenes, exactitud y honestidad.
Ventajas
Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas donde no hay soluciones predeterminadas.
Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento.
Despierta el espíritu de investigación.
Desventajas
Se aplica sólo a equipos pequeños.
Recomendaciones
Se recomienda su uso en preparatoria y profesional para fomentar el espíritu de investigación.
Se recomienda elegir muy bien a los expositores.
Estudio de casos: Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los equipos el análisis. El caso debe de ser algo que requiera diagnosis, prescripción y tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en forma dramatizada, en proyección luminosa o una grabación. Los casos deben de ser reales, pero nada impide que se imaginen casos análogos a los reales.
Objetivos
Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.
Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje.
Llevar a la vivencia de hechos.
Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos.
Enseñar al miembro a formar juicios de realidad y valor.
Ventajas
El caso se puede presentar en diferentes formas.
Puede asignarse para estudio antes de discutirlo.
Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones.
Crea una atmósfera propicia para intercambio de ideas.
Se relaciona con problemas de la vida real.
Desventajas
Exige habilidad para redactar el problema.
El problema no puede tener el mismo significado para todos los miembros.
Si se quiere llegar hasta el fin, requiere mucho tiempo.
Exige una dirección muy hábil.
Recomendaciones
Explicar los objetivos y tareas a desarrollar.
Distribuir el material.
Propiciar que todos los participantes entreguen conclusiones o soluciones.
Procurar que sea el conductor quien clasifique el material recolectado y lo prepare para la discusión.
Role-playing: Consiste en simular situaciones reales dentro del mismo, obligando a varios de sus miembros a tomar distintas posiciones del mundo real y actuar en consecuencia. Consta de 3 etapas: Preparación, representación escénica y comentarios y discusión. Cada participante interpreta un papel y debe pensar, actuar y decidir como lo haría su personaje, por lo que debe poner en juego la empatía, la experiencia vivida de una situación, la espontaneidad, la improvisación y la observación.
Objetivos
Permite provocar sensaciones muy profundas en los participantes.
Permite experimentar realmente la situación en el seno del equipo, reflexionar sobre su comportamiento, adquirir habilidades difíciles de transmitir en abstracto mediante acciones formativas.
Profundizar en los aspectos sociológicos o psicológicos de un problema.
Estimula el potencial creativo e imaginativo de los miembros del equipo.
Incrementa las probabilidades de que los nuevos conceptos se traduzcan en cambios perceptibles en el comportamiento.
Ventajas
Promueve un ambiente de interés, participativa y de estudio en torno a la discusión de un problema.
Identifica a los miembros con el problema tratado y fomenta la reflexión sobre las actitudes que en él están implicadas.
Se relaciona con problemas de la vida real.
Desventajas
Ponerla en práctica es difícil.
Puede despertar inhibiciones en los participantes.
Se requiere mayor tiempo para su desarrollo (preparación, ejecución y conclusiones).
Recomendaciones
Usarse cuando se debe tomar una decisión importante.
Se debe tratar con un colaborador problemático.
El líder del equipo debe prepararse para una negociación difícil.
Brainstorming: También llamada tormenta de ideas, es un método grupal para generar nuevas ideas ante una situación o problema. Consiste, básicamente en plantear un problema y dejar plena libertad par que surjan ideas sobre el particular. Consta de 3 etapas: Preparación, Desarrollo y evaluación.
Objetivos
Generar nuevas ideas sobre un tema, en donde el entrevistador simplemente propone un tema o problema y los participantes discuten sobre posibles soluciones de manera colectiva.
Los participantes son concebidos como generadores de ideas más que productores de discursos.
Ventajas
Es una técnica muy económica.
Se obtiene una visión diferente del problema.
Los integrantes participan en la solución del problema, aumentando su compromiso.
Se comparte la responsabilidad del proceso y del producto final entre todo el grupo.
Se genera un ambiente que favorece el trabajo de equipo posterior.
Desventajas
La forma en que funciona el grupo puede ser influenciada por las ideas del grupo y otras ideas parciales del subconsciente.
Los participantes con carácter fuerte pueden imponer su visión en la sesión e inhibir a otros de su contribución.
El moderador de la sesión puede tensar el ambiente en lugar de hacerlo distendido.
Algún participante con su actitud puede bloquear el proceso.
Recomendaciones
Tamaño adecuado de grupo debe ser de 6 a 12 personas.
La sesión debe durar entre 15 y 30 minutos.
Conseguir un grupo heterogéneo de personas, con distinta formación y puntos de vista y que no estén implicadas en el problema a resolver.
Evitar las horas donde la actividad cerebral suele ser menor (después de las comidas).
Un entorno confortable y distinto al habitual favorece y estimula la aparición de ideas.
Seis sombreros para pensar: Técnica desarrollada por el Dr. Edward de Bono en los años 80. El método se basa en la existencia de 6 sombreros imaginarios, cada uno de un color diferente, que representan diferentes formas de abordar el problema. En cualquier momento, un participante puede ponerse uno de dichos sombreros o se le puede pedir que se lo quite. Cuando un participante tiene un sombrero de un determinado color, sus intervenciones se ven influenciadas por el mismo. Estos son los colores de los sombreros:
Sombrero blanco:Los hechos son los hechos. Busca información, no expresa opiniones ni las juzga. Sólo le interesan los hechos.
Sombrero rojo: Se centra en los sentimientos. Legitima la intuición y los presentimientos. Autoriza al participante a exponer sus sentimientos sin necesidad de justificarlos.
Sombrero negro: Representa la precaución. Se fija en los riesgos y en las dificultades. Debe ser siempre lógico y racional.
Sombrero amarillo: Es el optimismo, a lógica positiva. Se centra en los beneficios y las ventajas. Mira hacia adelante, pensando que va a funcionar o hacia el pasado, encontrando algo positivo que se había pasado por alto.
Sombrero verde: Pensamiento creativo y pensamiento lateral. Expresa nuevas ideas o nuevas posibilidades. Se fija en el crecimiento y en el movimiento de la idea.
Sombrero azul: Controla el proceso, organiza el pensamiento. Planifica la sesión. Llama al uso de otros sombreros. No se centra en el problema, sino en el proceso de la propia dinámica.
Objetivos
Permite planificar el estudio de un problema desde distintos puntos de vista de una forma organizada.
Ventajas
Favorece la participación de los miembros más tímidos del grupo.
Separa las ideas de las personas, facilitando la crítica sin que nadie se sienta ofendido.
Desventajas
Se necesita mucha práctica para crear el hábito.
Recomendaciones
Presentar los hechos del caso (sombrero blanco).
Generar las ideas en cómo el caso podría ser manejado (sombrero verde).
Evalúe los méritos de las ideas, enumere los beneficios (sombrero amarillo), enumere las desventajas (sombrero negro).
Obtenga la sensación interna de todos sobre las alternativas generadas (sombrero rojo).
Resuma y cierre la reunión (sombrero azul).
VIII.VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo personas con formas de pensar y actuar semejantes están equivocados. Lo fundamental es que lo integren personas distintas.
Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para que las decisiones de carácter intelectual u operativo que tome la organización sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de futbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto diferente (defensa, volante, delantero, o matadora, levantadora), pero todos dirigen sus energías hacia la consecución de un mismo objetivo.
No hay lugar para el intolerante.
IX. LAS 5 CS.
Complementariedad:Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el proyecto adelante.
Coordinación: El grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa.
Confianza: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el proyecto adelante.
X.REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Trabajar en equipo es algo difícil de lograr, y por lo tanto no todos los grupos de trabajo obtienen el éxito deseado.
Si se logra cumplir el desafío de motivar y comprometer a los socios en la organización, surge un nuevo desafío: que su ingreso a equipos de trabajo sea acogedor y estimulante, se debe considerar lo siguientes requisitos:
Buenascomunicaciones interpersonales: El papel de todo líder de equipo es generar un clima en el cual la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros y se manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de real comprensión por el otro y que haya algún grado de afecto entre los integrantes.
Equipo concentrado en la tarea: Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea y aparezca la creatividad individual, y de todo el grupo, en función de lo programado.
Definir la organización del equipo: Deben delimitarse las funciones que cumplirá cada persona, dar a conocer las normas de funcionamiento, cómo va a ser la dirección y quién la ejercerá y establecer un calendario de reuniones. Además, se debe respetar las funciones específicas de cada uno de los miembros.
Establecer la situación, tema o problema a trabajar: Es necesario establecer claramente la situación, tema o problema en el cual se va a trabajar; preparar un programa objetivo, con una clara y precisa definición de objetivos y con metas alcanzables.
Interés por alcanzar el objetivo: Debe haber interés por alcanzar el objetivo común y estar de acuerdo en éste, considerando las motivaciones de cada miembro del grupo.
Crear un clima democrático: Es importante lograr un clima democrático propicio, en donde cada persona pueda expresarse libremente sin ser juzgado por sus compañeros, y donde cada idea pasa a ser del grupo, por lo tanto el rechazar una idea no significa rechazar a la persona.
Ejercitar el consenso en la toma de decisiones: En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el máximo de información antes de decidir, y los integrantes se convencen con argumentos más que con votaciones.
Disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y habilidades: El último requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el desarrollo de la disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y habilidades. Esto implica contar con tiempo necesario para que cada integrante pueda mostrar a los otros lo que sabe y esté dispuesto a entregar los conocimientos que posee para que los demás también lo aprendan.
XI.¿POR QUE FALLAN LOS EQUIPOS?
El trabajar en equipo es una capacidad que toda empresa u organización desea lograr cultivar y desarrollar, ya que es la mejor manera para alcanzar el éxito. Se debe entender, una vez asumida la conveniencia de trabajar en equipo, que es una forma de trabajar muy seria y gratificante que implica que todos estén por la labor común y que contribuyan, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de los objetivos.
Es de suma importancia la motivación para conseguir los objetivos trabajando en equipo, lograr realizar bien el trabajo, en función de las diferentes competencias personales y perfiles de personalidad de cada uno de los integrantes del equipo, con sus virtudes y con sus defectos, sin olvidar que cada uno aporta su estilo personal, que sumados todos se logra un valor que lleva al equipo a lograr el éxito.
Pero, ¿Por qué fallan los equipos de trabajo?, diferentes investigadores del fenómeno identifican tres factores que principalmente influyen para que ocurra:
Dificultades y problemas con las tareas, realmente en la mayoría de los casos los integrantes de un equipo no se oponen a la realización de una tarea, si no, son otros aspectos que influyen en el cumplimiento de ésta, que son:
No creer en el resultado de la tarea o tareas.
No creer que el resultado es factible.
No entender su cometido en el proyecto (su razón de ser es poco claro).
Es trabajo del líder tener la sensibilidad suficiente para vencer estos obstáculos y lograr el convencimiento de todos, en que todo el esfuerzo del equipo en lograr el objetivo, tiene un fin de beneficio para todos.
Cuestiones interpersonales: Es indudable, que aunque se logre alcanzar que todos los integrantes del equipo tengan intereses y objetivos comunes en el cumplimiento de un objetivo, siempre existirán conflictos interpersonales, esto se debe a los diferentes perfiles de personalidad y diferentes niveles de competencia. El líder debe lograr desarrollar una comunicación eficiente con el equipo en el que se imponga como norma máxima el respeto mutuo entre todos sus integrantes y que este líder tenga la capacidad y sensibilidad suficiente para ensamblar todas las individualidades.
Roles: No establecer, no definir correctamente los limites del rol de cada integrante del equipo y así mismo la asignación de roles repetitivos y de poco desarrollo, es una causal en la falla de los equipos de trabajo. El problema de ambigüedad o confusión del rol ya es un problema y si a esto le sumamos el de no querer asumir el rol profesional y las responsabilidades que de ello derivan de algún integrante del equipo, lleva al líder a manejar la situación con mucha sensibilidad, donde se debe llegar a un equilibrio en el que todos estén trabajando en un ambiente de común acuerdo.
¿Cómo prevenir los problemas en el equipo?
No sacarle la vuelta a los problemas, siempre se debe enfrentar hablando con el equipo. Evitar separar a algún miembro del equipo, ya que es muy importante la unión del mismo. Por tal motivo se necesita reunir al grupo por lo menos una vez a la semana para hablar de los problemas y resolverlos creativamente.
¡El éxito de trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman!
Por lo tanto:
Reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el éxito
Henry Ford.
XII.SIETE IDEAS DE FUERZA PARA PENSAR
Idea 1: El trabajo en equipo es un modo, no una moda. la calidad también.
El trabajo en equipo se ha convertido, en los últimos años, en uno de los caballitos de batalla de los "gurús" de la administración, junto con la reingeniería de procesos, la planificación estratégica, etc. En otros términos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, parece que usa, pero muchas veces no usa.
Esta es una de las razones del fracaso de muchas iniciativas en las empresas. Implantar algo sin tener en cuenta que es factible que genere rechazo por diferencias culturales y, por lo tanto, sin prever las acciones necesarias que tiendan a reducir el nivel de rechazo.
El trabajo en equipo es un modo de gestión, y si se entiende como tal, con las dificultades y las ventajas que tiene, puede convertirse en una herramienta sustantiva para la mejora continua de la calidad.
Idea 2: Los equipos no son máquinas. la calidad requiere motivación.
En el enfoque de trabajo en equipo, muchas veces se cae en el error de suponer que las personas que forman parte del equipo deber sincronizar mecánicamente sus movimientos: "este equipo es un relojito".
Mas allá de la connotación popular que el término tiene, la idea es que las personas, afortunadamente, no somos máquinas y como tales tenemos una visión muy subjetiva de lo que es trabajar en equipo y de lo que es calidad.
Por lo tanto ordenar, dar la orden de que a partir de hoy se pasa a una cultura de equipos; que a partir de hoy acá se trabaja en equipo, es más una ilusión y un riesgo para las organizaciones, toda vez que sus integrantes, en lugar de recibir con entusiasmo la propuesta, piensan "otra vez más, y van ...", y se desmotivan con razón.
El aporte del trabajo en equipo es clave para mejorar la calidad interna y externa siempre y cuando se definan adecuadamente los límites y el alcance acerca de qué entendemos por calidad y por equipos, y de cómo lograrlos.
Puede haber equipos "máquina" en la cual la verticalidad y el liderazgo autoritario promuevan resultados, eficiencia y mejora en la performance, y de hecho los hay, pero producen estos resultados para la organización y no para sí mismos por lo que no habría una articulación entre satisfacción individual y calidad organizacional.
En otros términos, los equipos no son máquinas. Pueden serlo, pero a costa de Calidad.
Idea 3: Los equipos de trabajo se hacen haciéndose
Si hay algo que caracteriza a los equipos de trabajo es que no son un producto terminado (excepto cuando finaliza su propósito o se deshace el equipo). Los equipos de trabajo son el resultado de una compleja interacción entre personas que coexisten en el mismo lugar y en el mismo tiempo (la mayor parte de las veces).
Estas personas tejen una red compleja, que tiene como todo proceso de interacción humana, sus altibajos, sus atracciones y sus rechazos.
Es por eso que el trabajo en equipo está siempre haciéndose: es una de las esencias de sí mismo. Y también es una de las bases para realizar un proceso de mejora continua, de mejora de la calidad.
Idea 4: La calidad requiere un proceso de aprendizaje o como hacer un proceso de aprendizaje para mejorar la calidad.
Cuando una persona se incorpora a un trabajo de equipo lo hace con sus experiencias y sus conocimientos. Si los otros integrantes pueden tomar estas experiencias y conocimientos, y a la vez, brindar los suyos al ingresante, se produce un efecto sinérgico que reacomoda y ubica al equipo en un nuevo nivel de productividad.
El equipo aprende cuando desarrolla sus estrategias, sus tácticas, sus técnicas, y no se estereotipa en ellas. El fomento de la creatividad, el empowerment, son dos de las herramientas más significativas del tránsito de los equipos hacia una performance de mejor calidad.
En este sentido cada uno aporta lo propio, aprende de los otros y aprende con los otros. Este aprendizaje tiene un progreso en su Calidad cuando quien aprende puede también aprender cómo aprende.
La concepción de Calidad que cada integrante tiene es un obstáculo y a la vez una oportunidad para el aprendizaje. Un obstáculo porque puede generar incomprensión en el otro. Una oportunidad porque es un ámbito privilegiado para incorporar nuevas herramientas, mejorar los criterios de calidad, aprender.
Idea 5: Trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos requiere el compromiso de la alta dirección.
En algunas oportunidades se piensa que esta idea es una obviedad. Sin embargo, se ha observado en la práctica, una falta de compromiso de la alta dirección con los procesos de formación de equipos y de desarrollo de la calidad. Se enuncian y se anuncian, pero no forman parte activa de la gestión gerencial.
Este compromiso tiene que verse fortalecido con acciones, no sólo con palabras. El miedo, la inseguridad, la sospecha, son obstáculos no tan evidentes en los procesos organizacionales. Las acciones que se requieren a menudo tienen que ver con la necesidad de políticas claras y relativamente estables combinadas con las pequeñas cosas que posibiliten la recuperación de la palabra (y el sentimiento de) "placer" en el trabajo.
Idea 6: El proceso siempre empieza por uno mismo.
En este mundo organizacional donde todo parece ser tan frío, tan matemático, tan eficiente, lo que se deja de percibir es que el factor humano finalmente determina la productividad organizacional. Y uno también es un ser humano, así que lo que hay que hacer es empezar (una y otra vez) por uno mismo.
Esta es una de las Ideas Fuerza más difícil de implementar. El Capital intelectual, que recién ahora encuentra formas de ser medido en términos de conocimientos y económicos, resulta determinante para la gestión. No parece ser casualidad que su enunciación como tal corresponda sólo a los últimos años.
Estas ideas fuerza son escritas con el propósito de dar cuenta que en los procesos con seres humanos pasa lo mismo que en procesos con máquinas, etc. Uno no nace sabiendo, se requiere aprendizaje, entrenamiento en la técnica y fundamentalmente una actitud dispuesta a la Calidad.
Idea 7: Concéntrese en la gente y se concentrará en la calidad.
Por debajo de cada uno de ellos subyacen las ideas anteriores, gente que interactúa con otra tendiente a mejorar los resultados y la performance. Es la gente, en el hacer cotidiano que desarrolla, mantiene y mejora los procesos de Calidad.
La sugerencia clara en este sentido es: Concéntrese en la gente y se concentrará en la Calidad. El proceso de formación de equipos de trabajo es un proceso asignado por éxitos y fracasos (cómo todo en la vida). Como comenzar a caminar, alimentarse por sí mismo, conectarse con los otros y con los objetos, requiere un proceso de aprendizaje permanente.
Aprendizaje permanente porque nosotros vamos cambiando con los años, los compañeros con quienes trabajamos no son clones, son distintos y también cambian. Nos pasan cosas. Les pasan cosas. Las organizaciones tienen ciclos vitales, crisis, etc.
Si uno se concentra en la gente (aún pidiendo ayuda a otros. No es grave) los resultados vienen solos.
XIII.GESTIÓN DEL TIEMPO EN EL TRABAJO EN EQUIPO
A menudo percibimos de manera equivocada la índole de los problemas relativos al tiempo porque no analizamos el modo en que lo empleamos. Las cosas no son lo que uno piensa que son; existe una dificultad: ¿cómo podemos percibir con precisión el uso que damos al tiempo?. Solemos pensar que está fuera de nuestro control. Sin duda en parte lo está, pero el resto en gran medida se halla bajo nuestro alcance. Ningún problema se puede resolver sino está bien definido.
Practicar un análisis de tareas y tiempos del equipo puede ser sumamente útil. Nos ayudará a ver en que gasta el tiempo total que se dispone, a comprobar si existe duplicidad de esfuerzos, y a reflexionar sobre como asignar mejor el tiempo a cada cual y como armonizar las acciones del equipo.
Análisis de Tiempo y Tareas del equipo
Este análisis está destinado a mejorar ambos. El propósito es que todos sus integrantes se dediquen a la labor de pensar en el modo de mejorarlo, sin echar la culpa a nadie. Si se ejecuta como corresponde, elevará la moral colectiva y la productividad. Se divide en seis etapas:
Comenzar el análisis formulando preguntas fundamentales:
¿Qué tratamos de conseguir?
¿Qué es lo importante y qué es lo secundario?
¿De qué podemos prescindir sin correr ningún riesgo?
¿Qué niveles de calidad se puede alcanzar a las diversas funciones?
¿Qué se puede simplificar o racionalizar?
Todos deben conocer las respuestas a estas preguntas, pues de lo contrario se avanzará a ciegas.
Solicitar a los integrantes del equipo que enumeren todas las tareas que forman parte de su trabajo: esta lista inicial incluirá todo de modo que se les solicitará que la completen a la siguiente semana con lo que puedan haber recordado que faltaba.
Combinar todas las listas individuales preparando una lista general de tareas: esta lista mostrará las tareas que realiza cada uno, mostrarlas a todos los integrantes para que la estudien minuciosamente y eliminar todo lo que no sea útil. Llevar la lista de registros semanales requiere la cooperación del equipo, que se puede obtener fácilmente con tal de que el Líder participe activamente en el ejercicio. La finalidad de la ficha es descubrir y remediar problemas, no encontrar culpables.
Solicitar a todos que registren el tiempo dedicado a cada tarea a partir de la lista de tareas se creará una matriz de registros de tiempo.
Al final de la semana confeccionar una matriz general de tareas y tiempos para el equipo completo.
Entregar a todos los miembros del equipo una copia del informe final: se pedirá que la revisen con cuidado y luego se deben reunir para intercambiar sugerencias sobre el modo de mejorar el flujo de tareas. Conviene centrar el debate en lo que se hace, donde, cuando y como se hace, quien lo hace, cuanto tiempo exige y cual es el valor de lo producido. Este es el meollo del análisis.
El análisis de tiempos y tareas de trabajo en equipo es un ejercicio muy eficaz, si se practica como corresponde, nunca se debe dejar de señalar posibles vías para mejorar. Es un excelente medio para racionalizar tareas. Y como los miembros del equipo participaron en todas las etapas, se hace relativamente simple realizar más adelante los cambios sobre lo ya acordado.
Por donde hay que empezar
Establecer una eficaz administración del tiempo en equipo no es sencillo. Exige modificar ciertos hábitos, y esto puede significar una dura tarea, no se logra únicamente impartiendo órdenes. Entonces ¿cuál es la clave? La autodisciplina.
La disciplina es el ingrediente fundamental que hace posible realizar cualquier cosa; implica hacer lo que sabemos que debemos hacer, nos guste o no nos guste. La administración del tiempo en equipo se basa en decisiones, no en sentimientos; la autodisciplina consiste en ceñirse a las propias decisiones y llevarlas a cabo.
La disciplina no sólo es indispensable para establecer una buena administración del trabajo en equipo, sino también para superar nuestras inseguridades individuales. Una mente disciplinada aprende a diferenciar entre lo real y lo que es apenas el fruto de una percepción subjetiva. Con disciplina eliminamos las actitudes negativas que nos invaden y conseguimos controlar mejor el tiempo. La disciplina es lo que diferencia el éxito del fracaso.
Los que tienen éxito hacen todo ello porque saben que sólo así alcanzarán sus objetivos; en otras palabras lo hacen porque desean lograr estos resultados. Los fracasados, por el contrario, tienden a aceptar como inmodificable lo que obtienen haciendo sólo lo que quieren.
Al principio los cambios exigen la nueva actitud de los miembros del equipo y pueden parecer algo aterrador, por que el cambio casi siempre provoca presión. Bastará echar un vistazo a lo que se deja atrás al asumir el enfoque de la administración del tiempo del trabajo en equipo.
La modalidad tradicional provoca lo siguiente:
Genera confusión y falta de confianza.
Crea la sensación de no ser escuchado.
Fomenta el control burocrático del trabajo en la oficina.
Reduce las oportunidades de trabajar en asuntos más importantes.
No permite que la gente tenga ideas claras acerca de la calidad de su propio trabajo.
Hace que los jefes se atribuyan todo el mérito por las ideas ajenas.
Trivializa las tareas hasta privarlas de sentido.
Para vislumbrar el rumbo que hay que seguir, bastará comparar esta lista con la de las posibilidades que ofrece la administración del tiempo de trabajo en equipo, que normalmente:
Fomenta la responsabilidad y confianza mutua.
Convierte en imperativo escuchar las ideas y opiniones de todos.
Permite a los miembros del equipo resolver problemas de forma colectiva.
Reconoce la importancia de cada cual y proporciona un clima de aliento, apoyo y aprobación.
Exige claridad en lo referente a los objetivos, las directrices y los resultados mensurables.
Brinda retroalimentación.
Establece la comunicación bilateral como parte de la estructura de trabajo.
Apunta a la asignación óptima del tiempo para todos.
Mejora rápidamente el espíritu de grupo, las relaciones personales y la productividad.
Aquí no se trata de una lucha entre dos enfoques, sino de una elección evidente entre influencias positivas y negativas: los equipos de trabajo potentes logran el éxito, en tanto que la antigua modalidad de relación entre jefes y sus subordinados llegan al fracaso.
XIV.CONCLUSIONES
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, ya que se debe adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor.
Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente para negociar las diferencias individuales.
¿Qué beneficios tiene trabajar en equipo?
Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo funcione bien, es necesario tener claro lo que se quiere lograr, reconocer qué labores puede desarrollar cada uno de los miembros del equipo. Es así como un equipo descubre para qué son buenos sus miembros, obteniendo como resultado el buen funcionamiento del equipo de trabajo.
Estos son los beneficios:
Disminuye carga de trabajo, ya que los demás también colaboran.
Tiene mejores resultados, ya que dos o más lo hacen mejor que uno.
Se aprende a escuchar y a respetar a los demás.
Permite organizarse de una mejor manera.
Mejora la calidad de cualquier actividad.
XV.RECOMENDACIONES
Primero: Hacer una lista y dividir las tareas tuyas y las de los demás.
Segundo: Escribir qué hacer para cubrir cada una de las funciones y cuáles son las responsabilidades que se tienen.
Tercero: Escribir reglas básicas del trabajo en equipo y cómo coordinar los esfuerzos. En estas reglas se puede tomar como referencia cosas básicas y marcar claramente: ¿Qué hacer cuando alguien no las cumple?
Cuarto: Algunas ideas en las que se puede basar las reglas para el equipo son:
Horario.
Puntualidad.
Asistencia a las reuniones.
Cumplimiento en el trabajo.
Comportamiento en el comercio.
Quinto: Para cumplir los objetivos y metas que cada equipo de trabajo se propone, se deben crear maneras de trabajar adecuadas a su propia realidad, así como estrategias útiles que ayuden a cumplir lo programado. Una vez que esto sucede recién comienza el trabajo en equipo, con miembros comprometidos que contribuyen de manera responsable y entusiasta a la realización de las tareas y se apoyan mutuamente.
Sexto: Cuando una persona no disfruta lo que hace, lo demuestra a los demás creando dificultades. El equipo puede tener problemas cuando uno de sus miembros: No colabora con los demás, no realiza su trabajo en el tiempo esperado, no hace su trabajo con alegría y placer, se pelea o habla mal de una persona a sus espaldas o llega tarde casi siempre. Todos estos problemas son retos que tendrá que resolver el equipo, recuerda que son un equipo y no pueden trabajar bien si alguien no se siente parte del mismo.
XVI.BIBLIOGRAFIA
TITULO: El espejo del Líder
AUTOR: FISCHMAN, David
UPC / El comercio (Oct. 2000)
TITULO: Técnicas de trabajo en equipo
AUTORES: Soledad Betelú, Fabricio Campion, Maximiliano Massart, Carlos Narvaez, Carlos Raunich, Lautaro Rodríguez
DOCENTES: Héctor Fainstein y Ricardo Pasik. Cátedra Dr. Héctor Fainstein. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Buenos Aires
TITULO: Liderazgo y comunicación en la Organización Social
AUTORES: Avendaño, C., Medina, A & Pinedo, J. (1996)
Pontificia Universidad de Chile. Dirección de Educación a distancia. Santiago de Chile.
TITULO: Técnicas participativas para la educación popular.
CIDE (1990). Santiago de Chile.
CIDE (1992). Tomo II. Santiago de Chile.
TITULO: Formación de equipos
AUTOR: DYER, William G.
Serie del desarrollo Organizacional. Problemas y alternativas – 2ª edición.
TITULO: El comportamiento humano en el trabajo.
AUTOR: KEITH, Davis.
Sexta edición (primera edición en español)
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