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Enlaces > Economía y Finanzas
Mexicalense de Primer Mundo vs. Mexicalense de Tercer Mundo
Se realiza un proyecto de investigacion para conocer los niveles de satisfaccion de los clientes en diversos servicios privados. El desarrollo de actividades generando la mejor satisfaccion del cliente indica ser una persona especializada, honesta y de una forma agradable, que se considera como de primer mundo. Las personas que elaboran las actividades con las caracteristicas antes descritas y no oferta una buena satisfaccion del cliente, proyectan su personalidad hacia un nivel de tipo tercermundistas.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEVlpZupEpREuMsDfB.php
Agregado: 28 de JULIO de 2005 | Sin Votos
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Ciclo de vida de las organizaciones y turnaround
"Los niveles de actividad y las estructuras organizacionales pueden o no guardar conformidad. Ello significa para el caso especifico de una empresa comercial, que dado un determinado nivel de ventas o prestacion de servicios, dicha empresa puede poseer una estructura de controles, informacion, toma de decisiones, direccion, planificacion y logistica entre otras, que le permite operar con eficacia y eficiencia; o sea le permite lograr los objetivos con el menor uso de recursos y por lo tanto lograr la mayor rentabilidad y competitividad."
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEVlukulkZktIESkQw.php
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La Gestion de los Recursos Humanos y las Normas ISO 9000
En el articulo se hace un analisis de las principales dificultades que se presentan en algunas organizaciones en los sistemas de gestion de los recursos humanos y que mas obstaculizan la implantacion de las normas ISO 9000, tambien se reflejan las experiencias del autor al respecto. Se destaca el papel de la inteligencia emocional como parte de las competencias requeridas por los empleados.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEVlZAVFyZwtGWqiIz.php
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Evaluacion del impacto del merchandising en la calidad del servicio y la eficiencia de una tienda minorista
La calidad del servicio constituye una fuente de ventajas competitivas para la empresa. En esta direccion se han desarrollado numerosas investigaciones con aplicaciones en el sistema empresarial. En este articulo los autores muestran la relacion y el impacto del merchandising en la calidad del servicio y la eficiencia en una tienda minorista.(E)
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEVyZAyFykUEmXpYWD.php
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La calidad de papel
Los sistemas de gestion de la calidad basados en la norma ISO se han generalizado pero no en todos los casos se obtienen los maximos beneficios que este modelo aporta y algunos derivan en sistemas confusos, con exceso de documentacion y sin impacto real en el mejoramiento de la calidad. Se discuten los sintomas que presentan las organizaciones que han implantado la “calidad de papel” y las evidencias para su diagnostico.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEVZpFAVFZUIeViLqg.php
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Analisis Negativo - Una forma de prevencion
Mucho se habla de prevencion, pero muy pocos saben realmente como hacerla factible. Otros dicen: “la prevencion es posible, ¿pero como se lleva a cabo?”.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEVZVVyElkkfqdJBBA.php
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Planeacion Estrategica
La vida se vive hacia delante, pero se la entiende hacia atras, segun Mitzberg. Recoger las experiencias pasadas, positivas o negativas e incorporarlas a los planes, deberia ser la tarea de todo planificador que busca la excelencia. Lo anterior lleva a pensar que muchas empresas han descuidado o nunca han incorporado a sus actividades un proceso formal de planeacion, parte inicial de un proceso administrativo.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEyEElpVkAPQeyqayr.php
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Las carteras de productos como herramientas para la planeacion
En el mundo actual cada vez mas globalizado y cambiante se hacen mas necesarias la planeacion estrategica y la actualizacion de las carteras de productos de las empresas, para acelerar los procesos de negociacion, acerca de esto radica este trabajo.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEyEpAFyyEQwglLarY.php
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La nueva informatica empresarial
En el ano 1999, Bill Gates predijo que las empresas habrian de cambiar en los proximos diez anos mas que en los anteriores cincuenta. Pues bien, ya hemos transitado por seis de esos diez anos y los cambios han sido sin lugar a dudas profundos.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEyFkppAkAIBAGQiKt.php
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Herramienta para la Medicion de la Calidad del Servicio de Telefonia Basica de ETECSA.
La medicion de la Calidad del Servicio y su caracterizacion es fundamental para poder realizar una gestion sistematica y objetiva de la satisfaccion de los Clientes Externos.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEyFZpFyZAbTpjICtu.php
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